Условия и порядок  возврата товара.

 

Причины возврата:

  1. Возврат качественного товара возможен только если вы получили товар, который не соответствует названию, артикулу производителя (пересортица) или количество товара в отгрузочных документах отличается от фактически полученного.
  2. Возврат не комплектного товара возможен если в полученном товаре, вложение не соответствует спецификации производителя, т.е.  отсутствует одна или несколько составляющих комплекта.
  3. Возврат товара, ошибочно приобретенного или ошибочно подобранного Заказчиком, возможен только после согласования с менеджером компании GPI 24 в виде обратного выкупа товара на условиях компании GPi 24.

 

Условия возврата:

  1. Сохранность  товарного  вида  упаковки, ее содержимого и комплектности.
  2. Отсутствие следов установки и эксплуатации товара.
  3. На упаковке и ее содержимом  должны присутствовать  все логотипы, сохранены заводские пломбы и маркировка.

 

Сроки возврата товара:

  1. Срок подачи Клиентом заявки на возврат товара - 3 рабочих дня с момента получения товара.
  2. Срок рассмотрения заявки на возврат в течении – до 2 рабочих дней с момента получения заявки.
  3. При положительном решении на возврат, товар и документы реализации от клиента, должны быть доставлены клиентом самостоятельно на склад компании GPI в течении - 3 рабочих дней после одобрения заявки на возврат.

 

Процедура оформления возврата клиентом:

При оформлении возврата, клиент обязан,  в течении  трех  рабочих дней с момента получения товара, оставить заявку на возврат на сайте компании  https://gpi24.ru/returns , либо оформить заявку на фирменном бланке компании GPi 24 и отправить на электронную почту менеджеру компании GPI 24 , уведомив о возврате по телефону .

Обязательно указать в заявке :

  • Номер расходной накладной и дату получения товара.
  • Причину возврата.
  • Указать количество фактически полученного товара и количество товара указанного в расходной накладной (если имеются расхождения).
  • Описание повреждения, либо не достающего элемента ( в зависимости от причины возврата).
  • Когда, где и при каких обстоятельствах обнаружено.
  • Фото упаковки целиком.
  • Фото штрих кода и артикула производителя.
  • Фото места повреждения упаковки либо содержимого.

 

Гарантийные обязательства.

  • Компания GPI является официальным дистрибьютором компаний-производителей и поддерживает условия гарантии производителей на запасные части.
  • Компания GPI предоставляет собственную гарантию сроком 14 календарный дней с момента получения товара покупателем, в случае, если поставщик данного товара не обеспечивает более длительную гарантийную поддержку, за исключением товара, не подлежащего возврату.

 

Внимание!

Возврату не подлежат товары:

  • Автомасла и другие жидкости.
  • Автомобильные лампы.
  • Щетки стеклоочистителя.
  • Электронные приборы и электрические запасные  части.
  • Запчасти, поставленные под заказ.
  • Уцененный товар.

 

Перечень документов необходимых для рассмотрения возврата либо замены товара в период гарантийного срока:

  • Заказ-наряд сервисного центра/станции на проведение данного вида работ,  с указанием даты установки товара, VIN-номера, года выпуска, марки,  пробега автомобиля на момент установки изделия, а так же даты и пробега  на момент обнаружения неисправности.
  • Лицензия (сертификат соответствия), подтверждающих, что данный сервис имеет достаточную квалификацию и допущен для выполнения данного вида работ.
  • Акт дефектовки из сервисного центра/станции /автосервиса, где производилась установка детали.
  • Платежные документы, подтверждающие оплату услуг по установке Товара.
  • Заключение уполномоченного лица, работника технического центра, о причинах рекламации на товар.
  • Заполненный гарантийный талон с печатью и подписью, если он предусмотрен производителем для предоставления гарантии на товар.

 

Если в результате проверки будет установлено, что товар вышел из строя по причинам скрытых заводских дефектов, производится его замена или возврат стоимости, без возмещения расходов на его доставку, установку / снятие, диагностику и прочих дополнительных расходов.